Corona uitbraak FAQ

Bij Tourist Inn, onderdeel van Highland Hotel Group, zijn wij ons zeer bewust van de situatie die is ontstaan door de corona virus uitbraak. Deze pagina bevat informatie voor huidige en toekomstige gasten over de huidige situatie en enkele veelgestelde vragen.

De Highland Group volgt de rapporten van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en het nationale gezondheidsinstituut (RIVM) op de voet en al hun richtlijnen worden opgevolgd in onze hotels en in ons algemene beleid. De gezondheid van onze gasten en medewerkers is onze hoogste prioriteit.

De internationale en nationale richtlijnen zijn zorgvuldig aangepast aan de laatste ontwikkelingen in de wereldwijde COVID-19-uitbraak, zoals het hoort. Daarom bieden we voorwaarden die onze gasten de flexibiliteit geven die nodig is om in deze periode gezond te blijven en met een gerust hart te kunnen boeken.

We hebben het volgende beleid geïmplementeerd:

  • Het ontbijt is inclusief, maar wordt niet in buffetvorm aangeboden
  • 5 en 6 persoonskamers mogen alleen geboekt worden door huishoudens volgens de regelgeving. Deze details zullen gecheckt worden tijdens check in

'Flexibeler' reserveringsbeleid

  • Gasten die een nieuwe reservering maken voor alle toekomstige aankomstdata tussen vandaag en 31 december 2020, inclusief vooraf betaalde reserveringen, kunnen de reservering wijzigen tot 72 uur vóór de geplande aankomstdatum.
  • Let op: wijzigingen in de reservering zijn afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele tariefverschillen.

Gasten die via online reisbureaus of andere externe reisprofessionals hebben geboekt, wordt geadviseerd om contact op te nemen met hun boekingsaanbieder voor informatie over hun beleid.

Schoner dan schoon hotelbeleid

De gezondheid en veiligheid van onze gasten en medewerkers hebben onze hoogste prioriteit. Bij Highland Group hebben we hygiëne altijd zeer serieus genomen. Vanwege COVID-19 hebben we echter een aanvullend hygiëne- en schoonmaakbeleid geïmplementeerd om een veilige en gezonde omgeving te bieden voor zowel gasten als personeel. Dit houdt het volgende in:

  • Onze medewerkers moeten hun handen regelmatig (elk uur) wassen en ontsmetten.
  • Er is overal in het hotel desinfectiegel beschikbaar.
  • We hebben ons housekeepingprotocol bijgewerkt, zodat:
    - deurklinken, liftknoppen, de balie van de receptie en andere vaak aangeraakte objecten de hele dag door na elk gebruik worden gedesinfecteerd, in alle openbare ruimtes binnen onze hotels;
    - alle kamers en sleutels (nog) grondig(er) gereinigd worden na elke check-out, met gespecialiseerde desinfecterende schoonmaakproducten en met speciale aandacht voor items die vaak worden aangeraakt.
  • We schudden geen handen en maken geen fysiek contact met klanten en collega's, zoals wordt aanbevolen door internationale en nationale richtlijnen om te voorkomen dat COVID-19 zich verspreidt.
  • Het aantal tafels in de lobby wordt verminderd, waardoor de ruimte tussen de tafels wordt vergroot.
  • Tafels en stoelen worden na elk gebruik ontsmet met ontsmettingsmiddel, zodat gasten zich prettig en veilig voelen in onze lobby.
  • Wij serveren het ontbijt op uw kamer. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

 

Image

Win één nacht gratis!

Wat kun je doen gedurende de 'Corona Tijden' in Amsterdam? Er zijn ontzettend veel toffe dingen te doen, dus we hebben er alvast een paar voor je op een rijtje gezet om je te prikkelen!